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Atender com qualidade o cliente é condição básica para o sucesso de qualquer negócio, independentemente de seu tamanho e setor de atuação. E, cada vez mais, para se diferenciar no mercado é preciso elevar o padrão desse atendimento a patamares que resultem em experiências únicas. Na logí...

O NPS ou Net Promoter Score, em tradução livre do inglês, é a pontuação do promotor. Ou seja, é uma nota que representa a propensão de uma pessoa em se tornar um promotor da sua marca a ponto de indicá-la aos demais. É utilizada por empresas do mundo todo para medir a satisfação de seus...

São muitas as decisões estratégicas com impacto nos negócios de uma empresa. Dentre elas está, por exemplo, saber quais equipamentos devem ser comprados e os que podem ser alugados. No setor de logística, é fundamental investir em equipamentos que tragam eficiência para todo o processo. Ness...

O termo outsourcing refere-se à prática de organizações contratarem fornecedores para realizarem serviços que, apesar de importantes para o funcionamento da empresa, fogem de sua atividade fim (o core business). Consultores e especialistas alertam que o outsourcing não deve ser confundido com ...

As indústrias muitas vezes enfrentam dificuldades em compreender seu consumidor final no segmento B2B e aplicar estratégias assertivas de vendas. Isso ocorre devido a diversos fatores. Em primeiro lugar, lidar com clientes corporativos envolve um processo mais complexo, uma vez que as decisões de...

Cresce a utilização de soluções robóticas de transportes e armazenamento de mercadorias, sistemas intralogísticos automatizados, entre outras. A Internet das Coisas (IoT) também avança, contribuindo para potencializar operações e aumentar a produtividade. Sensores IoT verificam com eficác...