Cursos

Objetivo:

Propiciar aos participantes um vasto conhecimento das técnicas de vendas. Tornando o Atendimento um Diferencial de Qualidade, uma Marca da Empresa afim superar suas objeções e incrementar o fechamento de negócios, objetivando um substancial incremento nas vendas. 

Público alvo:

Profissionais de Linha de Frente diretamente envolvidos com o Atendimento e Vendas Por Telefone.

Método de Aplicação do Treinamento:

O Treinamento será aplicado de forma prática e dinâmica envolvendo situações do cotidiano industrial, através de exposições dialogadas, utilizando a Plataforma Zoom

Programa:

Como Fidelizar Marcas Fortes

• Conhecimento e Identificação das Marcas Fortes   
• O Valor da Sua Marca no mercado em que atua
• A Cultura da Empresa e sua tradição Comercial
• Vendendo Valor e Não Preço: O Diferencial Competitivo das Marcas

Sondagens Comerciais

• Levantamento das expectativas do cliente.
• Abertura da Venda e a Sondagem Comercial
• Pós-Compra & Pós-Vendas: Qual a Diferença?
• O conceito do “Ajudante de Compras”

Como Superar Objeções

• O cliente não comprou. O que fazer?
• Argumentar e Contra-Argumentar Sempre
• Os 5 Passos da Argumentação às Objeções

Atitudes Pro-ativas do Televendedor

• Perguntas de Verificação: Como Identificar a Real Objeção
• Propondo Soluções para a Conclusão da Venda

Fechamento de Vendas

• O momento mágico: Quando ele ocorre.
• Tipos de Clientes e como eles pensam
• Melhorando o Índice de Finalizações com Qualidade
• Como “Pedir o Pedido” e fechar a venda ao telefone

Instrutor:

Fábio Tozzini

MBA de Gestão Empresarial na Fundação Getúlio Vargas; Administrador de Empresas. É Diretor da TCA - Tozzini Consultores Associados, onde atua como especialista nas áreas Financeira e Crédito e já treinou aproximadamente 15.000 executivos em todo o país, ministrando treinamentos de Negociação, Análise de Crédito, Custos e Formação de Preço, Administração Financeira, Fluxo de Caixa, Recuperação de Créditos, Vendas & Motivação de Equipes, entre outros, em diversas entidades multi-setoriais.

Forma de pagamento:

Boleto com data de vencimento para cinco (05) dias a partir da data de emissão ou depósito bancário.
Parcelamento em 2 vezes no boleto (somente para empresas associadas).
*Desconto de 10% sobre o valor total a partir de três ou mais inscrições por empresa (associado e não associado).

Outras Informações:

Incluso: Material de apoio e certificado digital
Plataforma Zoom - O link de acesso será enviado com a confirmação do curso.