Cursos

Objetivo:

Desenvolver habilidades de gestão de conflitos para equipes diversas em situações corporativas e pessoais, a partir de ferramentas de inteligência emocional, relacionamentos interpessoais e comunicação consciente, com objetivo
de aprimorar o trabalho em equipe, buscando mais resultados e produtividade.

Público-alvo:

• A todo profissional que busca mais assertividade na resolução de conflitos;

• Equipes diversas que precisam conhecer o tema Diversidade, Equidade e Inclusão.

Programa:

O que é Conflito?

Conceito de Conflito
Visão Tradicional, das Relações Humanas, Interacionista
Diferença entre Conflito e Confronto

Inteligência Emocional

O que é Inteligência Emocional
Evolução das Relações de Trabalho (Do Fordismo ao Mundo Bani)
Inteligência Emocional no Centro dos Conflitos

Preferências Comportamentais

Meu Modelo Comportamental
Modelos Comportamentais e os Conflitos
Tipos de Conflitos Intrapessoal

Viéses e o Impacto na Gestão de Conflitos

Viéses inconscientes e Crenças individuais
Estágios do Conflito: latente / percebido / sentido / manifesto
Estágios de Evolução: antecipação / conscientização / discussão / disputa aberta / conflito aberto

Estratégias de Resolução

Estratégicas e Táticas de Resolução de Conflito
Competição e Cooperação
Diversidade, Equidade e Inclusão

Comunicação para Gestão de Conflitos

Qualidade da comunicação
Interação (5Ds e 5Cs)
Comunicação Não-Violenta

Ministrante: Kátia R. Marim Treviso

É jornalista, especializada em Marketing Estratégico e Psicologia Organizacional. Atuou por mais de 20 anos como executiva de gestão de marketing, vendas e de produto. A frente da ZuncaPress Comunicação, é facilitadora de treinamentos, com foco no desenvolvimento de habilidades comportamentais, utilizando ferramentas de Inteligência Emocional. Comunicação Não-Violenta e Liderança de Resultados. Desenvolve profissionais e lideranças técnicas em setores de alta complexidade, como transporte vertical, indústria e mobilidade.

Forma de pagamento:

• Boleto com data de vencimento para cinco (05) dias a partir da data de emissão ou depósito bancário/Pix.
• Parcelamento em até 2 vezes no boleto.

Política de Desconto:

• Desconto de 5% sobre o valor total realizadas com até 10 dias de antecedência da data do treinamento.
• Desconto de 10% sobre o valor total a partir de três ou mais inscrições por empresa (associado e não associado).

Outras Informações:

• Incluso Material de apoio e certificado de participação digital.  
• Plataforma Zoom - O link de acesso será enviado na confirmação do treinamento.