Cursos

Objetivo:

Trabalhar conceitos, ferramentas e exercícios, baseados na Comunicação Não violenta, para melhorar a troca de informações e a solução de conflitos internos e externos.

A Quem se Destina:

Colaboradores que exerçam liderança.

Ministrante:

Kátia R. Marim Treviso

Supervisora de Marketing e de Gestão de Vendas, com ampla atuação em retenção de clientes e controle de cancelamento. Graduada em Jornalismo, com especialização em Marketing de Serviços, atuei por mais de 20 anos no segmento de serviços, elaborando e implantando estratégia de marketing e política comercial na Elevadores Atlas Schindler, uma das três filiais mais lucrativas da multinacional de origem Suíça. Gerenciei duas áreas respectivamente. Além da gestão de marketing e vendas de serviços, incluindo a precificação de produtos e serviços, acumulei a área de produtos e métodos de execução de serviços de reparação, gerindo uma equipe de engenheiros.

Programa:

• O que são conflitos
• Perfil comportamental e modelo mental
• Inteligência emocional na prática
• Vieses inconscientes e crenças individuais
• Comunicação Não-Violenta
• Modelos mentais e os conflitos
• O que NÃO é gestão de conflitos
• Como gerenciar um conflito
• Modelos de gestão de conflitos

Forma de pagamento:

• Boleto com data de vencimento para cinco (05) dias a partir da data de emissão ou depósito bancário/pix.
• Parcelamento em até 2 vezes no boleto.

Política de Desconto:

• Inscrições realizadas com até 10 dias de antecedência da data do treinamento terá desconto de 5% de desconto.
• Desconto de 10% sobre o valor total a partir de três ou mais inscrições por empresa (associado e não associado).

Outras Informações:

• Material de apoio e certificado digital.  
• Plataforma Zoom - O link de acesso será enviado na confirmação do treinamento.